Показатели анкетирования по оценке качества оказания медицинских услуг в стационаре
Частное учреждением здравоохранения «Больница «РЖД-Медицина» имени К.Э.Циолковского города Калуга»
Сводный результат анкетирования по оценке качества оказания медицинских услуг в стационаре
( 2019 года)
Было опрошено 1012 пациентов.
Опрос показал следующее:
1) Оперативность работы приемного отделения выражена следующими параметрами:
- время ожидания в приемном отделении:
| период | Время ожидания | ||
| не более 30 мин | от 30 мин до 1 часа | более часа | |
| 2019г. | 94% | 5% | 1% |
2)Удовлетворенность работой лечащего врача
| период | удовлетворены | неудовлетворенны | затруднились ответить |
| 2019г. | 98% | 0% | 2% |
3)Удовлетворенность работой среднего медицинского персонала
| период | квартал | удовлетворены | неудовлетворенны | затруднились ответить |
| 2019г. |
1-4 | 99% | 0% | 1% |
4)Удовлетворенность отношением к больныммладшего медицинского персонала
| период | квартал | удовлетворены | неудовлетворенны | затруднились ответить |
| 2019г. | 1-4 | 100% | 0% | 0% |
5)удовлетворенность формой и объемом получаемой информации о состоянии своего здоровья, плана лечения, сроках лечения и полученныхрекомендаций.
| год | удовлетворены | неудовлетворенны | затруднились ответить |
| 2019г. |
98% | 0% | 2% |
6) удовлетворенность результатами лечения
| год | удовлетворены | неудовлетворенны | затруднились ответить |
| 2019г. | 98% | 0% | 2% |
7)мнение пациентов об условиях пребывания в больнице:
- оборудование палаты
| год |
отлично | хорошо | удовлетворительно |
| 2018г. | 85% | 12% | 3% |
-санитарное состояние, качество уборки
| квартал | отлично | хорошо | удовлетворительно |
| 1-4 | 95% | 5% | 0% |
- питание, форма подачи
| год |
отлично | хорошо | удовлетворительно |
| 2019 |
75% | 24% | 1% |
